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Política de Privacidad

Última actualización: 3 de febrero de 2026

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Hotel Diva Mar del Plata es el responsable del tratamiento de datos personales recopilados a través de este sitio web.

• Empresa: Hotel Diva Mar del Plata
• Dirección: Garay 1630, Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina
• Teléfono: +54 9 2235 03-3585
• Email: matias@hoteldiva.com.ar

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos datos personales de las siguientes maneras:

• A través de formularios: nombre, email, teléfono y mensaje de consulta
• A través de WhatsApp: número de teléfono e información de conversación
• A través de Google Analytics: datos de navegación anónimizados (páginas visitadas, tiempo en sitio, origen del tráfico)
• Cookies: identificadores de sesión para mejorar la experiencia

3. Finalidad del Tratamiento

Tus datos personales se utilizan para:

• Responder consultas sobre alojamiento y disponibilidad
• Procesar reservas
• Enviar confirmaciones y actualizaciones (con consentimiento)
• Mejorar el sitio web (análisis anónimizado)
• Cumplir con obligaciones legales

4. Consentimiento y Consentimiento para Marketing

Al hacer clic en "Consultar por WhatsApp" o enviar un formulario, consientes el procesamiento de tus datos personales.

Nota sobre WhatsApp: Tus mensajes se envían directamente a WhatsApp (Meta Platforms). Consulta la política de WhatsApp para más información.

5. Google Analytics

Utilizamos Google Analytics (GA4) para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio.

• Los datos se anoniman (dirección IP enmascarada)
• No se comparten datos personales directos con Google
• Puedes optar por no participar descargando la extensión de Google Analytics

6. Retención de Datos

Los datos personales se retienen mientras sea necesario para cumplir la finalidad original:

• Datos de consultas: hasta 12 meses (o más si hay reserva)
• Datos de reservas: hasta 3 años (requisito legal)
• Datos de analytics: máximo 26 meses (configuración GA4)

7. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Olvido ("Derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de tus datos
• Restricción del tratamiento: Limitar cómo usamos tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato electrónico
• Oposición: Rechazar ciertos tipos de procesamiento

Para ejercer estos derechos, contacta: matias@hoteldiva.com.ar

8. Medidas de Seguridad

Implementamos:

• Encriptación HTTPS en todo el sitio
• Almacenamiento seguro en servidores Netlify
• No compartimos datos con terceros sin consentimiento
• Evaluaciones regulares de seguridad

9. Cookies

Este sitio utiliza cookies funcionales y de análisis:

• Cookies funcionales: Mejoran la experiencia (sesión, preferencias)
• Cookies de análisis: Google Analytics (anonimizadas)
• Cookies de marketing: Ninguna en este momento

Puedes desactivar cookies en la configuración de tu navegador.

10. Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios serán publicados en esta página.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tus datos, contacta:

• Email: matias@hoteldiva.com.ar
• Teléfono: +54 9 2235 03-3585
• Dirección: Garay 1630, Mar del Plata, Buenos Aires

12. Cumplimiento Legal

Este sitio cumple con:

• GDPR (Reglamento General de Protección de Datos — UE)
• LSSI-CE (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información — España)
• Ley 25.326 (Protección de Datos Personales — Argentina)

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